社群运营,为什么多数人最后却多半像个“客服”了?
2019-07-13    已有447人浏览
文章关键词: 社群运营 微信群管理

关于社群运营,我们千万不要为了建群而建群,因为微信群并不等于社群,然而60%的人建立微信群时,却不懂这个概念。

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现在你回想下当初为什么决定做微信群?是业务需要?还是跟风?又或是老板一时起兴?没经过任何调查,没有任何框架就搭建起来了。结果在实际运营社群过程中出现一堆问题:社群活跃度低,存活周期短,发布消息没人回应……。

我身边就有很多例子,比如一个运营着上万人,几十个群的朋友说,他一半以上的群都变成死群了,群里8成用户不活跃了,没啥转化;而另一个运营几百人付费课程群的朋友,群里只有水军比较活跃,用户都潜水……。

久而久之,他们两个对于没有转化目的的社群运行起来很迷茫,感觉自己多半像个客服,没什么价值。

相信遇到和我两位朋友一样问题的人,不在少数。那么为什么做社群运营,结果80%的人却最后只做了客服呢?

其实主要原因还是在于你没能做好社群前期的规划工作,缺乏好的组织形式,群员没有共同属性和认同感。从而导致在实际运营过程中出现群活跃度低、存活周期短、付费转化难等这些问题出现。


那么,针对此如何才能做好社群运营呢?

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首先,你得明白社群的本质是什么?

社群的本质是找到有共同属性的高价值用户,通过认同感把他们聚集在一

起,并通过有效的组织运营驱动社群用户自增长。通过这个概念我们可以得出,一个好的社群是什么样的?

第一要有共同的属性;第二要群成员有很强的认同感、归属感;第三要有足够有效组织运营,能够让群成员愿意参与、分享;第四社群能够持续的获利。

所以简单来说一个好的社群简单就是要满足:共同属性+认同感+组织形式+获利。

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其次,明白影响社群运营的关键因素

影响社群运营的9个关键:门槛、价值观、仪式、名字、两级分层、KOL、内容、线下活动、基于用户的产品

同时门槛决定社群的质量,愿意付费进群、做任务、符合相应条件进群的用户,比普通用户更优质。

社群常见四类门槛:身份门槛、兴趣门槛、付费门槛、综合门槛

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最后,在解决这这些大方向的框架问题后,选择一个趁手的管理工具

想要真正做好社群运营,有时候不光需要运营人员精细化的管理,有一个趁手的运营工具作为辅助也很重要。比如用聊天狗群管理工具就可以完成入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、多群管理、群活互动、定时群发、自动踢广告等多项指定工作内容,可以极大地提升微信群管理的效率和活跃度。

 


入群欢迎
新人进群后聊天狗发送指定信息@并欢迎新人,增加入群仪式感及快速了解群规等
关键词回复
聊天狗支持根据自定义的不同关键词语回复多条不同类型的消息,包含回复文案、图片、链接、视频、名片、公众号等。
定时推送/定时群发
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