社群不活跃,社员提问不能及时回复,试试微信机器人
2019-07-26    已有491人浏览
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其实对于很多人来说:建社群容易,但是运营管理社群就难了,更别说实现社群相关价值了。

大多数社群,在建立初期,都能维持一段时间正常的运营。可是慢慢的这些社群就由于各种原因逐渐趋于沉寂,甚至有相关数据显示:微信群的自然死亡率高达九成以上。

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那么问题到底出在哪里?怎样才能突破社群运营瓶颈,让你的社群既能够持续活跃,又能带来收益呢?

 

5思考方向建议,希望对你有些许帮助

 

一、确定群定义,选对群成员

面对社群不活跃,其实很多人的第一反应就是用各种方法去带动群互动。但是却往往忽视了群不活跃的本质原因:就是可能你建的社群没有一个明确的定义,从而导致群成员缺少共同性,缺乏彼此之间互动的基础。

所以社群不活跃,首先要反思的是自己建群的定义是什么样的一个群?其次就是聚集群员的方式和过程。做好这两点就能有效的奠定社群运营的基础,毕竟有共同兴趣爱好的人聚在一起才能有话聊、聊得开。

 

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二、打造社群独有的价值

就一个微信社群来说,是不是能保持活跃,最主要的一个因素,就是它对于成员来说,能有什么用我们看到很多死的微信群,很多人都不退,为什么呢?好多人不是懒,而是这个群,一定还有对他而言的价值,所以他才不退。

死群因为对成员来说,还有价值,他都不退,那活着的群,肯定是价值越多、越精,大家的粘性就会越强,活跃度也会越高。对于一个社群而言,需要有自己独有的价值,至少可以从三个方面入手:

1)内容价值

一方面是社群成员需要的精品内容,由社群平台提供,另一方面,也要尽量鼓励成员自己多分享内容。

2)人脉价值

社群最主要的一个特点:就是能让味道一样的人互相找到对方,所以要想尽一切办法,尽可能多地多制造大家勾搭链接的机会和场景。

3)资源价值

社群成员,由于调性一致,很多都比较聊得来,更容易达成事业上的合作。所以对于不同行业的成员,要尽可能多地给大家创造供需资源匹配的机会,对于相同行业的成员,要尽可能地促成同业资源的联盟。

如果能够把社群的内容价值、人脉价值、资源价值都尽可能多地做精,那社群成员的归属感就会大大增强,活跃度也会大大提高。

 

三、做好仪式,让群员有归属感

这是为什么呢?

其实原因很简单:仪式的的意义,就在于直接提醒你的内心,这件事情正式开始了,我已经加入进来了,我应该重视了。而经历过仪式的社群成员,往往更加具有凝聚力,活跃的意愿和配合活动的动力都更强。

 

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其实所谓仪式,简单理解就是一系列严格执行的社群规矩和规则,无论是谁,都按照这个规矩执行。

包括改群名为:地区-昵称-行业,包括进群自我介绍等等。社群成员通过这些仪式,又每天都经历这些社群仪式,潜移默化地,就觉得自己加入的是一个正式组织,而且对组织的归属感也会越来越强,逐步形成良好的社群文化。

 

四、层级激励给群员建立目标

打游戏为啥不累,就是因为有个及时反馈的升级打怪模式,那社群也是一样,要想让大家在社群里面持续性地保持活跃,也要设置层级,明确每个层级的特权和激励方案。并且,最主要的:要有及时反馈的相关机制,社群成员每一次参与或者活动,都要第一时间告诉他,完成了这一层级任务的进度情况,距离升到下一级还有多远,升级之后有什么好处。

这样我作为社群成员,永远能够立即知道我在社群中的位置和升级的进度条,在一次次的激励和反馈之下,就会一步步地跟着社群一起活跃。这个是层级激励,应该说,方法比较简单易懂,不用过多解释,但对于活跃社群的效果,确实非常明显。

 

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五、引入社群管理工具-微信机器人

管理多个微信群,难免有时候就会出现管理不过来的情况:不能及时发现新人入群、不能及时回复群员的问题、不能及时发现群里发广告等等。这个时候在微信群中引入群机器人-聊天狗微信助手即可完成社群日常繁杂、重复的工作内容。聊天狗微信助手无需下载,加微信号入群即可实现管理。帮您完成入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、多群管理、群活活动、多群群发直播、定时群发、自动踢广告等多项功能极大地提升了微信群管理的效率和活跃度,打造全时段自运转微信群


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