为什么很多在线教育社群用户的付费转化率低?如何提高?
2020-05-15    已有65人浏览
文章关键词: 在线教育 社群 付费转化

虽然说这次疫情给在线教育行业提供了一个很好的机会,但这几年来市场上涌现了很多大大小小的教育机构,很多机构在这个时代里沦为了炮灰,最终落下一地鸡毛。


为什么很多在线教育社群用户的付费转化率低?如何提高?


对于业内人士来说最关心的还是一个转化率的问题,但是在社群的流量获取到产品体验,转化等一套流程走下来,客户也基本上已经走得七七八八了。

其实在线教育课程归根结底还是属于知识付费,让用户为知识付费,信任度是关键,而且对于课程产品来说,复购率也是一个很重要的考核指标。

所以有很多的课程产品都会做社群,你会发现,不管你买了什么平台的什么课程,都要加助教,助教又再给你拉到某某群里。那么倒推,在线教育类社群也可以通过社群来引导用户付费购买课程。


为什么很多在线教育社群用户的付费转化率低?如何提高?


对于在线教育产品来说,社群走的是轻服务的路子,具有低成本,见效快的特点,更方便去拉新,做转化。所以一个社群运营的好不好,也间接地影响到最终的转化效果。


一个在线教育社群的运营流程是什么样的?


1. 开营仪式


群主自我介绍

这里的群主指班主任、助教etc

作为群主,aka服务提供者,有问题都找他,群主的身份要好好介绍

可以思考一下,群主的身份意味着什么,不同的产品强调的身份可能不一样

专业感:如果这个群主要回答和教育服务相关的问题,有一点像客服性质,那就得强调专业程度

可靠感:介绍经验、身份、经历等,建立用户对群主的信任感;不论这个班主任最后是不是承担转化指标,

用大众认知来解释,这个群主的基础身份是客服,更高阶的也许会解释专业知识,还有一些角色也许要承担转化

所以在群主自我介绍中需要给到的有

我作为群主,我是谁

我和这份工作相关的经历,你凭什么相信我

我和你的互动方式有哪些


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2. 每日运营固定环节+不同主题


每天固定有干货分享,或者交流话题


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3. 签到/期中测试/班会/作业


如果最后要做转化,运营天数又比较长的话,中间可以加一个仪式感足一点的互动


为什么很多在线教育社群用户的付费转化率低?如何提高?


这里教育类社群的签到可以采用聊天狗辅助签到,利用群积分制来提高群活性,而且告知群成员积分可以兑换成什么福利,也就是积分消耗。


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4. 结营仪式+结业证书


激励用户+转化重头戏

当学员结业后就可以促进转化了,一般是在达到基础水平后,引导用户购买中等水平的课程。


群签到
可在群内开启签到任务,群成员参与签到任务可获得及兑换积分
积分管理
主要是对签到积分和邀请积分进行统一的管理,包括设置积分头衔,增减积分,查看积分排行和积分日志。
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