在线教育社群要提高转化率,这些准备工作很重要

使用技巧 2020-03-05 17:13:54

在2020年初,各行各业都被新型冠状病毒这个黑天鹅事件覆盖,从幼儿园到大学都在不断推迟春季学期的开学事件,多地暂停线下培训活动,本着“停课不停学”的原则,国家教育部门提倡使用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。 不得不说,在疫情之下,对于在线教育行业来说是一个利好消息,教育部门组织学生开展大规模的在线课程学习,将在线教育行业推到了一个新高潮。 很多教育机构的营销玩法是通过社群来获客,社群营销之所以会被在线教育行业所热衷,无不是因为它的获客成本低,以群组为单位对用户提供针对性的教育服务,有利于提高用户留存,裂变和转化。 虽然社群营销的优势已经显而易见,但仍有很多教育机构做不好社群营销工作,只是简单地以为随便拉几个群,然后让客户一股脑的全部加入群,发发红包,打打广告就可以了。 社群营销其实还有一个名字叫做社群运营,运营本就是一项系统性的工作,从用户拉新引流,到裂变和转化时一整个流程,而每个流程中都需要经过活动的制定到实施。 在线教育社群运营的最终目的都是为了转化,而在这之前所做的一切工作也都是为了转化做铺垫的,为了让在线教育社群做的更好,提高社群转化率。 一.在线教育社群有哪些准备工作? 在创群之处,应该有一个明确的策划方案,包括社群的创建目标,社群主题,调性,制定用户画像。 接下来需要做这些准备工作: 1.起群名:在创建社群以后,要给群起一个名字,一般来说群名和社群主题相符合,比如常见的XX学习交流群,XXX学习群,XXX打卡群等。 2. 制定群规:群规则很重要,是约束学员的依据。一般来说包括学员在此群里禁止的事项,比如发广告,发砍价,外卖,抢票等相关的小程序链接;要求学员需要做的事情,比如每天在群里学习打卡等,可以参考同行。 3. 运用社群工具:常用的社群工具有社群管理工具,H5工具,图片设计工具等,社群管理工具的目的是在于更好的管理群,提高社群运营效率,这点对于后期的社群转化也是非常重要的。 3.1社群管理工具——聊天狗主要是用来对多个社群进行批量自动化管理的,可以批量修改群公告,定时群发,群签到任务,邀请任务,关键词自动回复,关键词拉人进群等,协助社群的高效管理。 3.2 H5工具——iH5不需要代码基础的情况下可以制作各种营销场景,同时还提供直播功能,是在线教育工具首选。 3.3图片设计工具——创客贴、图怪兽对于不会使用PS或技艺不精者来说,好的海报设计工具很重要,只需要简单的拖拉拽就能制作出一幅精美的海报图,PPT等。 二.在线教育社群如何维护? 上面已经讲过,在社群运营期间我们所做的所有工作都是为了最终的转化做铺垫的,一个社群运维质量会直接影响到最终的转化率。 在社群维护过程中,我们要的是凸显社群价值,才能让客户对你或者对产品产生信任感,才会让社群进一步裂变。 社群维护需要花费一定的时间和精力来做到优质的内容输出工作,因此你需要做到以下这些: 1. 定期话题/内容分享 定期的内容分享和话题交流是彰显社群价值的一种直接体现,同时也可以让群组内的成员产生互动,提高活跃度,一般来说定期分享的内容包括行业干货,知识技巧等方面的内容,让受众收益。话题交流可以让用户探讨自己的学习方法,学习心得等。 2. 鼓励学员用签到的方式进行学习打卡 在线学习和线下学习最大的不同在于学习场景的自由度,而这恰恰也是最考验学员自律性的地方,通过签到打卡的方式对学员产生督促作用,同时也可以在群内让各个成员之间产生激励,因此签到玩法也是很多教育机构在做的事情。 签到玩法的设置,可以让每次签到的成员获得积分奖励,积分越高则排名越高,通过定期公布群成员的签到积分排名产生激励作用,并给予优秀学员的称号。这里就可以借助上面提到的社群管理工具来实现签到积分配额的设置。 3. 群内积极解惑答疑 作为在线教育社群,运营者(老师)需要及时回答学员的问题,而每一次师生之间的互动,都是很好的客情关系维系。如果群数量比较多的情况下,运营者(老师)可以借助工具对学员提出频次比较高的问题关键词设置自动回复内容,让学员的疑问可以及时得到解答,同时也可以降低运营者工作强度。 4. 定期组织线上活动 线上活动的种类有很多,比如作业评比,优秀学员可以分享自己的学习心得和体会,线上学习沙龙,让学员们可以在一起针对某些问题集思广益,营造活跃的社群氛围。  

【升级通告】

使用技巧 2020-03-05 16:14:23

今日16:00-17:00聊天狗进行新功能更新。升级期间各用户暂时无法进入后台,原已进行的相关策略设置不会失效。升级内容如下______________________ 更新加入积分管理功能统一管理签到、邀请及总积分,可对积分进行加减操作,同时加入群内增减积分的快捷指令;加入积分头衔的自定义与显示;加入积分排行的后台显示及群内快捷指令查询;支持签到积分批量清零更新加入跟发朋友圈功能更新加入签到记录关键词监控记录的导出功能更新加入支持收录及发送文件功能更新加入关键词配置导出导入功能_________________ 另外还有一个重要好消息预告下聊天狗3.0版本已经在研发过程中,届时会有全新的后台管理交互界面,敬请期待! See you!

引爆38女王节,微电商营销有哪些玩法?

使用技巧 2020-03-04 17:31:09

女性一直都是营销市场的主力军,盯着市场购买力的半边天。38女王节快到了,各行各业的营销人员已经开始蠢蠢欲动,不光是电商已经早早做了充足的准备,同样对于微信营销人员来说,这也是一次绝好的促进转化的机会。 引爆38女王节,微信营销有哪些玩法? 不论是电商还是微商,微信群都是一个可以很好用于营销的工具,为帮助商家更好运营群内消费者,做好38大促期间的群内种草与转化,推荐商家使用以下功能!无门槛入群,消费者孵化无门槛群的目标用户范围就很广泛了,在前期引流时运营人员就可以将群当做卖点,进行消费者孵化。看淘宝天猫历年以来所做的各类大型营销活动,无一例外都要经历预热,预售,转化,复盘这些环节。在微信群营销过程中,最需要做的是引流促活,这样才会有转化。在引流环节,可以通过在各大社区门户类网站,公众号,微博,抖音等渠道将用户引流到你的微信群,让用户主动添加你的个人微信号,让你在营销中占据主动地位。 因为该群主要是针对此次女王节促销所创立的微信群,那么可以肯定的是,群内的主要用户为女性,主要大类包括化妆品美妆类、母婴类、服饰配饰类、日用品类等,根据每一大类可以分别创建微信群,根据用户需求来进行分别引流。在引流时可以通过三方工具聊天狗来完成自动同意好友验证请求,回复内容并拉入群。比如,在用户扫描你的个人微信码后,可以自动通过好友请求,添加完成后可以自动发送消息内容:“回复1进入化妆品美妆促销群;回复2进入母婴促销群;回复3进入服饰配饰促销群;回复4进入日用品促销群”……这里用户可以自定义选择回复数字,并且在回复数字后可以通过工具实现自动拉人进入对应的群组。目标用户吸引到微信群以后,营销人员需要让你的社群价值得到体现,提升群内活性。 你需要做的事情包括:1. 话题互动提升群活性的方式有很多,其中话题互动不仅是最有效地一种,而且还是更有利于体现群价值的一种方式。话题如何制定?一看群调性,二看用户需求。群调性和用户需求其实在引流环节我们就已经确定下来了,每一个群里面用户的需求非常明确,比如在化妆品美妆类的促销群里,用户感兴趣的话题也多与化妆品相关,群主只需要抛出题干,剩下的群员自己就能很好地发挥了。其他群类似。在群成员互动的过程中,运营者需要将话题往正确的方向进行引导,或者可以直接往产品上引,具体的度靠运营者自己把控。在做话题引导时,运营者可以很好的收集到用户的需求信息,在转化时就可以根据这些信息作为痛点,逐一击破,促进转化。2. 趣味活动促活既然是做促销活动,一场活动最终的转化率也和预热效果紧密相关。在群内可以通过趣味活动可以达到促活的效果。比如积分兑换活动时间:2月24日-3月5日活动方法:通过签到,邀请好友入群等方式集卡,每天在群里签到可获得10个积分,连续累计签到7天可额外获得50积分。邀请1名好友可奖励10积分,邀请2名好友奖励25积分,邀请3名好友奖励40积分……以此类推。所获得的积分可以直接兑换礼品,比如化妆品小样,其他小的赠品等;当积分满500后可以作为现金券直接抵扣使用。三方工具可以完成群签到和群成员邀请统计功能,运营者可以自定义设置积分配额。 也可以通过朋友圈互动,完成产品种草和促销活动通知。这里可以借助定时发送朋友圈来完成朋友圈消息的自动发送。3. 群内舆情监控群内舆情监控是每一个群主的职责,一般情况下至少确保每个子群有2个超级管理员在线,确保群主和管理员会及时回复群内信息;当然也可以直接实用三方工具来完成自动群管和消息自动回复。信息同步:针对可能出现的发货/物流/退换货问题,通过定时发消息/群公告及时同步,引导其联系售后客服;舆情处理:通过广告踢人功能,将群内捣乱或发广告用户及时踢出,做好秩序维护。 大促当天如何做好微信群营销?3.1.群公告(批量修改群公告)或定时发送感谢语(定时群发)示例:“感谢小天使们对店铺的支持,发货正在紧锣密鼓进行中,有问题请随时与我们沟通哦~” 3.2.感谢红包38大促当天结束后,发放现金红包,帮助群内用户“回血” 3.3.群内买家秀征集a.群内发起买家秀征集,征集消费者按照标准格式提供买家秀(图文/短视频);b.以周为单位进行优质买家秀评比,满足用户炫耀新及存在感,优质用户提供权益激励。   

春节放假通知

使用技巧 2020-01-20 16:47:18

      1. 放假时间1月21~1月31号,2月1号正是上班。放假期间没有人工服务。       2. 近期微信风控政策比较严,大家谨慎登录,微信小号近期就不要登录了,被封可能性很大,大家可以过段时间再登录。       3.聊天狗客服机器人从明天开始就停止自动回复,进行维护,2.1号上班时恢复工作。       在此祝大家阖家欢乐,万事如意

春节借势营销,如何打造社群春节营销主题活动?

行业资讯 2020-01-20 15:26:39

 喜迎新春佳节时期,往往也是做社群营销非常重要的时刻。在走亲访友的时候,有时为了避免七大姑八大姨关心你的尴尬问题,只想要埋头看手机,看手机,看手机……为了让春节更有年味,即便隔着千重山,万重岭,也可以做做社群春节主题活动,让新年更有年味。 活动主题方案如下:第一、集体许愿逢年过节,社群里面可以做的活动很多。大众化一点的有发红包雨、红包接龙这些红包活动,最近微信也新推出微视视频红包,除了红包以外,还可以玩成语接龙和绕口令、顺口溜这些日常游戏活动,逗表情等等活动。这些都是些传统的活动,今年春节我们策划了一个比较有意义的主题活动,让社群成员晒心愿。参与度非常高,而且很有意义,最重要的是这个活动每年都可以做。新春佳节,为来年许个心愿,集体在一起许愿,或许一发出来就找到贵人帮助实现了。看着大家的心愿也会激发我们的斗志,相互学习。 第二、春节营销红包分享支付宝集五福已经成为春节惯例,近几年来抖音,腾讯都推出了春节营销的不同红包玩法,比如抖音的集齐“发财中国年”瓜分20亿红包,腾讯微视发放10亿现金视频红包,还有集家乡卡,明星红包雨等多重玩法。 虽然不同地区过年有南北差异,但集五福没有,抖音红包更没有。在春节不妨在群里和大家一起分享自己的春节盛世红包。 而且也可以以此为话题,一起探讨探讨春节的红包营销玩法。(可使用定时群发来发起每日话题) 第三、举行社群读书会任何一刻读书都不能松懈,春节期间为了激励大家能自律,完成每日读书活动,可以在社群里发起社群读书会,通过每日打卡的方式和大家共同分享自己的读书计划。春节期间,除了吃喝玩乐以外,自律依旧很重要哟。春节前就组织报名参加【学霸心得】活动,报名参与的人要求连续7天每天学习并写心得。这个活动参与度也很高,意义也很大。群主助理策划了完善的规则,可以通过聊天狗的签到功能来完成每日社群打卡,通过积分奖励规则来提高用户参与活动的积极性。 

以江小白为例,微信群营销中如何判断用户的价值需求?

使用技巧 2020-01-19 17:43:33

 什么是社群?在讲如何打造高价值的社群之前,先带大家来了解一下社群的定义,按照百度百科上来看,社群泛指一种社会关系,包括社群精神、社群情感。根据社会关系的亲疏、复杂度,我将其分为四个象限,看用户的购买行为会受到哪些社会关系影响:从众心理,权威或红人效应、兴趣爱好、亲戚朋友推荐。 现在对社群有了认识后,那么如何打造高价值的社群?我们可以知道需要从两个方面入手,一个是,社群能给用户带来什么价值,另一个是,社群能给自己带来什么价值。比如大家都知道的江小白,之所以在白酒市场上异军突起,是因为江小白根本卖的就不是白酒这个产品,而卖的是以江小白为代表的年轻人一种直抵人心的生活态度,是江小白这个动画人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。如何了解用户需求,明确社群的用户价值?再给大家举个简单的例子。一个各个进入职场的年轻白领女孩,由于看到身边的女生都有着精致的妆容和服饰,心里自然会有所变化,至少会意识到自己社会身份已经转变,需要购买一些化妆品来体现自己的职场特点以及对于身份转变的仪式感。她可能一开始就在纠结买什么口红,什么色号才适合自己,迫切地想找志同道合的人交流、找专业人士推荐,这时社交需求就产生了,这些群体是出于对产品及社交需求进群的,只要社群能够持续输出价值,用户就越来越离不开群,甚至不需要用什么折扣优惠,群内用户就会按需购买,并且交流使用心得,推荐出去,促使新用户购买。有一些群的用户需求抓准了,活跃度说也挺高,但在最后成单的时候,寥寥无几,鸦雀无声。原来群内的人都在闲聊,甚至有些用户都去购买群内较活跃份子推荐的产品了。所以,在找到用户需求后,我们需要根据自己的业务需求来明确社群能为品牌带来什么价值,能为我们带来什么价值:是为了强化品牌形象,还是为了做粉丝经济,甚至做成一个高效免费的CRM系统,都是没问题的,关键在于你要想明白做社群的目的。 

[社群营销]社群日常维护需要做哪些事情?

行业资讯 2020-01-18 17:46:45

 创建一个微信群跟微商其实差不多,拉人,发产品啥的,但是要想真正去维护好它,并且保证自己的用户不流失,不是那么容易的事情。下面跟大家聊一聊社群日常怎么维护? 1、热点分享新闻热点始终是大伙们所必追的,在新媒体社群中转发《腾讯封杀打卡营销》这一类的文章,或是在区块链交流群中转发《比特币1小时剧跌1400点》这类的新闻,这些都需要激发起大家的讨论欲望。尽量在转发新闻的时候,附上自己的某些见解,再找几个“托儿”打打配合,这种能有效形成讨论的气氛,激发大家参加到讨论当中来。 2、利益奖赏在社群刚开始运营的时候,利用发红包的形式能有效激发群内气氛,这是前期较为比较常见的社群活跃方法。举个实例,某个水果社群,他们在刚开始拉群的时候会在每晚10点发一个红包。这种在提高群内气氛的同时,还会培养群成员每晚10点进入微信群的习惯。这种持续发红包的方法只适用于前期建群,要是没有后续的辅助手段,仅仅只是靠发红包是无法持续提高社群活跃的。 3、各种知识分享利用微信群直播等功能开展各种知识分享,同样是现阶段比较常见的活跃群气氛的手段。这种的分享比较适合于知识付费类社群,比如中医社群能直播分享养生有关的知识,一部分营销类社群也适合做这种的知识分享,比如美妆护肤产品社群能分享化妆知识,瘦身产品社群能分享减肥经验等。 4、特价活动每个做社群的都会有其主推的产品,用户进入社群的初始原因是为了更好地获取利益,不管是产品类社群、课程类社群或是工具类社群,都需要定期给予群内成员某些专属特价活动,如此一来在活跃群气氛的同时,还能够提高他们的粘性。举例而言,多人拼团、分享砍价等就是比较常见的特价活动形式,这些活动除开能让群成员彼此更加熟悉之外,还能起到外部引流的作用,能说是一举多得。

社群裂变的2个套路,希望对你有用!

行业资讯 2020-01-17 17:11:19

 毋庸置疑,社群裂变是目前比较有效的一种推广方式,其效果也是一流的。但社群裂变对很多人来说似乎都只是个模糊的概念,其实原理并没有这么难。社群裂变怎么增加粉丝?下面,我们就一起来学一下这其中的一些套路吧。 一、怎么选择裂变诱饵?我们要根据用户需求去选择诱饵。用户的需求是这件东西对他有用,那么有用这个概念,到底是我们提供的东西的价值(资料包),还是说我们这个东西能赋予用户的价值(邀请函),或者这个东西自身具备一定的价值(实物),我们可以根据自己的行业特性来制定。我们要明确自己能为用户提供的是什么,优势是什么。不是用户需要,我刚好有,所以用户会选择我;也不是我有的很好,所以用户需要;而是刚好用户需要的是我们做的有优势的。然后我们要做竞品分析,优化,或者避开竞品的选择,去强化痛点,突出自家的差异化和价值。这样有利于我们找到第一批种子用户,也就是初期分发群体。 二、用户为什么要进你的微信群?给用户一个进群的理由对于进群的诱惑这一点,我们要做的,是拿出一个合理的又能够打动他的理由来。不同的产品,这个理由是不一样的。如果能用产品的优势吸引进群时最好,比如对于学习类的 产品,可能有大牛分享会是有效的吸引。而我们在做社群裂变的时候,基本可以围绕两点去做:第一是利益驱动;第二是预警驱动。我们最好的引流方式就是提供价值,给予好处,帮客户解决问题,让客户心甘情愿地加你,心甘情愿地帮你裂变。福利是社群裂变粉丝的重中之重,根据自己目标群体的属性和鱼塘的属性,设计对应的超级福利。社群裂变怎么增加粉丝?以上这两个套路,就分享给大家了,希望对你有用!!! 

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