实体店如何将客户引流到微信群?微信营销实操方案

使用技巧 2020-03-11 17:52:21

 很多人都说线下实体店的生意越来越不好做,成本高,生意差,客户复购率低等等,于是很多人都开始将线下流量转移到线上微信群。怎么做好实体店微信群的线上引流工作呢?1. 个人IP打造先建立实体店微信群,让所有来线下实体店消费的客户加店主的个人微信号,在实体店引流时个人IP的作用很大,对用户来说感觉是可信任的,店主应好好打造自己的个人IP,包括微信昵称、头像、签名、朋友圈。客户在主动添加店主微信后,店主需要及时作出反馈,将弱关系转化成强关系,比如线下可以给客户送一份小奖品,奖品的设置下面会提到。因为我们让客户加店主个人微信的目的在于向微信群引流,因此在添加后快速同意顾客所发送的验证请求,并拉入到实体店的线上微信群里。这里推荐一个很实用的小工具,它的【同意好友请求并入群】功能很硬核。 2. 奖品设置用来吸引下线客户进群的礼品,首先要选择在店面或者在店铺门口,吸引顾客或者路人进群的礼品,预算 2-3元之间,喜闻乐见,实用的,。引流到实体店礼品:微信群内获得抽奖礼品,成本价建议在5-20元,有吸引力,物美价廉的,比如:保鲜盒,茶具,杯子,雨伞,去淘宝天猫阿里巴巴上去找,有很多但是这里提醒一下:你引流到实体店里的礼品一定要定位于你的目标群体,一定是是你的目标群体喜欢的,比如婴童店可以通过赠送小孩儿童手表,玩具之类的。还有一个非常重要的提醒就是,你引流到实体店的礼品一定要舍得,大气,一定不要用引流到微信群的低端礼品来操作,因为现在不是过去20多年前,马路上见到1毛钱,都要捡起来 ,很多人从微信上引流不到实体店,最重要的一个原因就是这个,通过1.2块钱的东西,就妄想把客户来你店里。成交变现礼品:看起来值钱,让人心动,推出消费满 XX 元送,储值满 XX 送。 3. 引流话术在微信群引流时,话术很重要,比如你对客户说,我有一个线上的微信群,拉你进来吧。有相当一部分客户的第一反应肯定是拒绝,因为这是人的本能反应。但是如果你说,我有一个线上群,现在你消费满XX元之后可以参与抽奖,送餐具三件套。这个时候基于利益的考虑,很多人都愿意进群“试一试”。所以在引流时我们要让客户“自愿”加入微信群,客户才会感觉没有被套路,这也是让用户信任你的关键点。 在引流之后呢我们就可以对微信群进行维护,这里客户一般都已经添加了店主的微信个人IP,,可以每天定时在群里(定时群发)或者朋友圈(定时发朋友圈)里发发新品消息,促使客户复购。  

活跃社群最实用的5个办法,字字是干货

使用技巧 2020-03-10 17:38:20

 微信凭借着量级用户占据最受欢迎社交APP榜单第一名,在万物都能营销的时代自然也不会放过这样一个巨大的流量池。 成本低,转化高,门槛低,效率高,成为社群运营的一大优势。但社群运营有时并不像你看到的那么简单。 作为一个社群运营,不仅要知道拉新、促活、转化,最好还要搞懂赋能、沉没成本、UGC、DAU等看似枯燥的专业名词。 在社群运营中,很多人都会有这样的经历:发消息没人回、发广告的一大堆,退群的一个接一个、日常水群但没转化…… 评价一个社群是不是好的社群,最终考量的就是KPI,是这个社群的转化率。要想让社群有转化,最起码要让社群先“活”起来。 活跃社群有这几种办法,感兴趣的可以接着往下看: 1. 社群准入门槛 一般来说,社群活跃得有话题感,话题感是在具有相同爱好或者具有相同价值观的基础上所建立起来的,如果你让一个70多岁的人和一个20多岁的人在一起,很难有共鸣和持续的话题互动;如果在护肤或美妆类的群里,男生很难和女生产生共鸣;你跟java说phython是最好的语言;马云跟你说他对钱从来不感兴趣…… 社群门槛不光是付费和免费之分,还包括兴趣门槛,身份门槛等,物以类聚,人以群分,在引流时记住这个原则总没错。 2. 群公告 大部分人的微信里都会有各种各样的群,但是在加入群的第一反应就是将群消息设置为免打扰,一些群消息就很难被关注到,所以作为群主或者运营者应该学会利用群公告来激活微信群。一般情况下当社群内有重大活动、重要事项时会用到群公告的功能,假设在一个产品营销社群里,当群里有促销活动或产品上新时都可以用群公告来知会群里的所有用户。当群成员接收消息后,如果有感兴趣的自然会带动话题。  3. 持续价值输出 价值才是活跃社群的关键点,不论什么样的社群,用户的关注点在于这个社群对自己有没有价值,在第一时间会关注到对自己有价值的信息。社群运营的本质就是价值的输出,同样价值也是维系社群的核心要素。 4. 用户话题互动 活跃社群,不是运营者单方面的演讲,一般活跃的社群里需要有三个角色,即话题发起者、引导者和参与者。大多数情况下话题的发起者是群主或运营者,在基于“同好”的基础上发起热门话题,让成员相互讨论。引导者就是我们常说的KOL,关键意见领袖,在群主发起话题时会第一时间反馈,活跃气氛,配合群内互动,及时救场。良好的互动话题,可以让用户更有参与感,增强对社群的信任度,让弱关系变成强关系。 5. 激励机制 天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。激励玩法有很多种,最经典的玩法可以参考打卡群,比如早起打卡,读书打卡,健身打卡等,让用户通过在群里签到打卡的方式获得积分,群主定期公布群内成员的积分排名,对排名前三名的用户可以给予额外的奖励,比如红包,礼品,书籍,会员等。 

新增微信群积分管理功能上线

使用技巧 2020-03-06 16:08:04

 聊天狗新上线的积分管理功能主要是对签到积分和邀请积分进行统一的管理,包括设置积分头衔,增减积分,查看积分排行和积分日志。 1. 积分头衔 运营者可自定义设置头衔名称以及相应的积分范围;   2. 增减积分操作 搜索框可以直接按照名称快速查找目标用户,查看该用户的积分明细;在右侧操作栏中可针对用户设置增减积分操作;  设置开关增减积分/查询:该功能主要针对白名单成员对用户进行增减积分操作;查询积分排行关键词:在搜索框里输入关键词名称,比如“积分”;白名单成员可在群里发送关键词,查看群成员的积分排行;白名单成员增减积分操作:白名单成员在群组中按照格式发送“@机器人+@用户+增加积分+分数数值”,或“@机器人+@用户+减少积分+分数数值”,可对群组用户的积分进行增减操作。  手机端展示 3. 积分排行 在列表页中查看群组成员的积分明细,包括签到积分,邀请积分,总积分;  4. 积分日志 在列表页中可以查看群组用户积分的获得来源以及增减积分记录,变更时间。 

自动同步跟随转发朋友圈

使用技巧 2020-03-06 15:53:26

功能特点: 做微信营销的小伙伴每天都需要发送很多朋友圈,一般在几十条到上百条左右。如果手动发送一般会花费几个小时的时间。假如你有多个小号,每次发朋友圈每个号都要发一次,很麻烦。跟发朋友圈的功能可以让登陆聊天狗的微信号自动同步选择跟发的微信好友朋友圈不用你再去手动发布实时同步,省时省力️ 操作方法: 1.登陆聊天狗后台后,选择跟发朋友圈功能,打开功能开关(系统默认开启),选择跟发的好友(最多可以跟发10个好友),点击保存设置。  2. 当好友发送朋友圈以后,登陆聊天狗的微信账号就会自动同步跟发好友的朋友圈内容。   

在线教育社群要提高转化率,这些准备工作很重要

使用技巧 2020-03-05 17:13:54

在2020年初,各行各业都被新型冠状病毒这个黑天鹅事件覆盖,从幼儿园到大学都在不断推迟春季学期的开学事件,多地暂停线下培训活动,本着“停课不停学”的原则,国家教育部门提倡使用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。 不得不说,在疫情之下,对于在线教育行业来说是一个利好消息,教育部门组织学生开展大规模的在线课程学习,将在线教育行业推到了一个新高潮。 很多教育机构的营销玩法是通过社群来获客,社群营销之所以会被在线教育行业所热衷,无不是因为它的获客成本低,以群组为单位对用户提供针对性的教育服务,有利于提高用户留存,裂变和转化。 虽然社群营销的优势已经显而易见,但仍有很多教育机构做不好社群营销工作,只是简单地以为随便拉几个群,然后让客户一股脑的全部加入群,发发红包,打打广告就可以了。 社群营销其实还有一个名字叫做社群运营,运营本就是一项系统性的工作,从用户拉新引流,到裂变和转化时一整个流程,而每个流程中都需要经过活动的制定到实施。 在线教育社群运营的最终目的都是为了转化,而在这之前所做的一切工作也都是为了转化做铺垫的,为了让在线教育社群做的更好,提高社群转化率。 一.在线教育社群有哪些准备工作? 在创群之处,应该有一个明确的策划方案,包括社群的创建目标,社群主题,调性,制定用户画像。 接下来需要做这些准备工作: 1.起群名:在创建社群以后,要给群起一个名字,一般来说群名和社群主题相符合,比如常见的XX学习交流群,XXX学习群,XXX打卡群等。 2. 制定群规:群规则很重要,是约束学员的依据。一般来说包括学员在此群里禁止的事项,比如发广告,发砍价,外卖,抢票等相关的小程序链接;要求学员需要做的事情,比如每天在群里学习打卡等,可以参考同行。 3. 运用社群工具:常用的社群工具有社群管理工具,H5工具,图片设计工具等,社群管理工具的目的是在于更好的管理群,提高社群运营效率,这点对于后期的社群转化也是非常重要的。 3.1社群管理工具——聊天狗主要是用来对多个社群进行批量自动化管理的,可以批量修改群公告,定时群发,群签到任务,邀请任务,关键词自动回复,关键词拉人进群等,协助社群的高效管理。 3.2 H5工具——iH5不需要代码基础的情况下可以制作各种营销场景,同时还提供直播功能,是在线教育工具首选。 3.3图片设计工具——创客贴、图怪兽对于不会使用PS或技艺不精者来说,好的海报设计工具很重要,只需要简单的拖拉拽就能制作出一幅精美的海报图,PPT等。 二.在线教育社群如何维护? 上面已经讲过,在社群运营期间我们所做的所有工作都是为了最终的转化做铺垫的,一个社群运维质量会直接影响到最终的转化率。 在社群维护过程中,我们要的是凸显社群价值,才能让客户对你或者对产品产生信任感,才会让社群进一步裂变。 社群维护需要花费一定的时间和精力来做到优质的内容输出工作,因此你需要做到以下这些: 1. 定期话题/内容分享 定期的内容分享和话题交流是彰显社群价值的一种直接体现,同时也可以让群组内的成员产生互动,提高活跃度,一般来说定期分享的内容包括行业干货,知识技巧等方面的内容,让受众收益。话题交流可以让用户探讨自己的学习方法,学习心得等。 2. 鼓励学员用签到的方式进行学习打卡 在线学习和线下学习最大的不同在于学习场景的自由度,而这恰恰也是最考验学员自律性的地方,通过签到打卡的方式对学员产生督促作用,同时也可以在群内让各个成员之间产生激励,因此签到玩法也是很多教育机构在做的事情。 签到玩法的设置,可以让每次签到的成员获得积分奖励,积分越高则排名越高,通过定期公布群成员的签到积分排名产生激励作用,并给予优秀学员的称号。这里就可以借助上面提到的社群管理工具来实现签到积分配额的设置。 3. 群内积极解惑答疑 作为在线教育社群,运营者(老师)需要及时回答学员的问题,而每一次师生之间的互动,都是很好的客情关系维系。如果群数量比较多的情况下,运营者(老师)可以借助工具对学员提出频次比较高的问题关键词设置自动回复内容,让学员的疑问可以及时得到解答,同时也可以降低运营者工作强度。 4. 定期组织线上活动 线上活动的种类有很多,比如作业评比,优秀学员可以分享自己的学习心得和体会,线上学习沙龙,让学员们可以在一起针对某些问题集思广益,营造活跃的社群氛围。  

【升级通告】

使用技巧 2020-03-05 16:14:23

今日16:00-17:00聊天狗进行新功能更新。升级期间各用户暂时无法进入后台,原已进行的相关策略设置不会失效。升级内容如下______________________ 更新加入积分管理功能统一管理签到、邀请及总积分,可对积分进行加减操作,同时加入群内增减积分的快捷指令;加入积分头衔的自定义与显示;加入积分排行的后台显示及群内快捷指令查询;支持签到积分批量清零更新加入跟发朋友圈功能更新加入签到记录关键词监控记录的导出功能更新加入支持收录及发送文件功能更新加入关键词配置导出导入功能_________________ 另外还有一个重要好消息预告下聊天狗3.0版本已经在研发过程中,届时会有全新的后台管理交互界面,敬请期待! See you!

引爆38女王节,微电商营销有哪些玩法?

使用技巧 2020-03-04 17:31:09

女性一直都是营销市场的主力军,盯着市场购买力的半边天。38女王节快到了,各行各业的营销人员已经开始蠢蠢欲动,不光是电商已经早早做了充足的准备,同样对于微信营销人员来说,这也是一次绝好的促进转化的机会。 引爆38女王节,微信营销有哪些玩法? 不论是电商还是微商,微信群都是一个可以很好用于营销的工具,为帮助商家更好运营群内消费者,做好38大促期间的群内种草与转化,推荐商家使用以下功能!无门槛入群,消费者孵化无门槛群的目标用户范围就很广泛了,在前期引流时运营人员就可以将群当做卖点,进行消费者孵化。看淘宝天猫历年以来所做的各类大型营销活动,无一例外都要经历预热,预售,转化,复盘这些环节。在微信群营销过程中,最需要做的是引流促活,这样才会有转化。在引流环节,可以通过在各大社区门户类网站,公众号,微博,抖音等渠道将用户引流到你的微信群,让用户主动添加你的个人微信号,让你在营销中占据主动地位。 因为该群主要是针对此次女王节促销所创立的微信群,那么可以肯定的是,群内的主要用户为女性,主要大类包括化妆品美妆类、母婴类、服饰配饰类、日用品类等,根据每一大类可以分别创建微信群,根据用户需求来进行分别引流。在引流时可以通过三方工具聊天狗来完成自动同意好友验证请求,回复内容并拉入群。比如,在用户扫描你的个人微信码后,可以自动通过好友请求,添加完成后可以自动发送消息内容:“回复1进入化妆品美妆促销群;回复2进入母婴促销群;回复3进入服饰配饰促销群;回复4进入日用品促销群”……这里用户可以自定义选择回复数字,并且在回复数字后可以通过工具实现自动拉人进入对应的群组。目标用户吸引到微信群以后,营销人员需要让你的社群价值得到体现,提升群内活性。 你需要做的事情包括:1. 话题互动提升群活性的方式有很多,其中话题互动不仅是最有效地一种,而且还是更有利于体现群价值的一种方式。话题如何制定?一看群调性,二看用户需求。群调性和用户需求其实在引流环节我们就已经确定下来了,每一个群里面用户的需求非常明确,比如在化妆品美妆类的促销群里,用户感兴趣的话题也多与化妆品相关,群主只需要抛出题干,剩下的群员自己就能很好地发挥了。其他群类似。在群成员互动的过程中,运营者需要将话题往正确的方向进行引导,或者可以直接往产品上引,具体的度靠运营者自己把控。在做话题引导时,运营者可以很好的收集到用户的需求信息,在转化时就可以根据这些信息作为痛点,逐一击破,促进转化。2. 趣味活动促活既然是做促销活动,一场活动最终的转化率也和预热效果紧密相关。在群内可以通过趣味活动可以达到促活的效果。比如积分兑换活动时间:2月24日-3月5日活动方法:通过签到,邀请好友入群等方式集卡,每天在群里签到可获得10个积分,连续累计签到7天可额外获得50积分。邀请1名好友可奖励10积分,邀请2名好友奖励25积分,邀请3名好友奖励40积分……以此类推。所获得的积分可以直接兑换礼品,比如化妆品小样,其他小的赠品等;当积分满500后可以作为现金券直接抵扣使用。三方工具可以完成群签到和群成员邀请统计功能,运营者可以自定义设置积分配额。 也可以通过朋友圈互动,完成产品种草和促销活动通知。这里可以借助定时发送朋友圈来完成朋友圈消息的自动发送。3. 群内舆情监控群内舆情监控是每一个群主的职责,一般情况下至少确保每个子群有2个超级管理员在线,确保群主和管理员会及时回复群内信息;当然也可以直接实用三方工具来完成自动群管和消息自动回复。信息同步:针对可能出现的发货/物流/退换货问题,通过定时发消息/群公告及时同步,引导其联系售后客服;舆情处理:通过广告踢人功能,将群内捣乱或发广告用户及时踢出,做好秩序维护。 大促当天如何做好微信群营销?3.1.群公告(批量修改群公告)或定时发送感谢语(定时群发)示例:“感谢小天使们对店铺的支持,发货正在紧锣密鼓进行中,有问题请随时与我们沟通哦~” 3.2.感谢红包38大促当天结束后,发放现金红包,帮助群内用户“回血” 3.3.群内买家秀征集a.群内发起买家秀征集,征集消费者按照标准格式提供买家秀(图文/短视频);b.以周为单位进行优质买家秀评比,满足用户炫耀新及存在感,优质用户提供权益激励。   

春节放假通知

使用技巧 2020-01-20 16:47:18

      1. 放假时间1月21~1月31号,2月1号正是上班。放假期间没有人工服务。       2. 近期微信风控政策比较严,大家谨慎登录,微信小号近期就不要登录了,被封可能性很大,大家可以过段时间再登录。       3.聊天狗客服机器人从明天开始就停止自动回复,进行维护,2.1号上班时恢复工作。       在此祝大家阖家欢乐,万事如意

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