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 这两年一直都有很多人想要跳槽做运营,有人听我说做运营总是一脸羡慕,但是对于一些先后入坑的运营喵们来说这份工作似乎也没有想象中的那么快乐。借用钱钟书先生《围城》里的一句话,里面的人想出去,外面的人想进来。

其实社群运营这份工作,说难不难,说简单不简单。想要入坑,先得知道社群运营是干嘛的,作为一名社群运营官需要掌握哪些技能。

很多人在潜意识中都觉得,社群运营不是很简单嘛,不就建个群,然后再群里聊聊天,冒冒泡就可以了。如果你真的这样想,那只能说是too young too simple。


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对于很多已经入坑的运营大大们,每天都在为社群引流,活跃头痛,群里没人说话吧,慌,担心自己的群成为死群或者广告群;但是有人说话吧,也慌,担心成为水群,不能体现出群价值。所以要看你的社群健不健康,还得给社群做个体检。


怎么给社群做体检,关键得看数据。聊天狗社群管理工具可以帮你做群数据统计,比如新增用户数、新增成员数量、用户消息数据、回复消息数据等,通过查看一周内的群数据情况来判定社群用户的粘性和价值感。


如果一段时间内你的新增用户数和新增成员数量较低,就得考虑是不是哪方面出了问题,在社群引流方面或者社群活跃方面有哪些需要改进的地方。如果一段时间内群发言数量变少,就得考虑制定个什么办法来活跃群氛围,提高社群价值。


当然,社群数据不能只看群活跃,因为这种方法并不适用于所有社群,比如对于学习型社群来说,虽然每天活跃度很高,但群成员天天都在聊天,各种八卦,那么你的社群就会成为水群,这个时候群主或者运营官就得去镇镇楼了。回复消息数量体现的是社群和用户互动和参与感的一种体现,群主需要适当的时候对群话题进行引导,让社群价值得到体现。


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根据一周内群数据统计情况,对群组各时段内的活跃情况进行监控,运营者们就可以很好的对自己的运营计划和活动策略进行调整,以便于社群得到更好的发展。

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